כללי
ברוכים הבאים לשירות הזמנת האוכל לבתי ספר של "ליורה". השימוש בשירות זה מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן. אנא קרא/י אותם בעיון לפני ביצוע הזמנה.
ביצוע הזמנות
- זמינות: ההזמנות מתבצעות דרך האתר בלבד, בכפוף לזמינות המוצרים
- מועד הזמנה: יש להזמין מראש בהתאם ללוח הזמנים של בית הספר
- פרטים נכונים: באחריותך למלא פרטים מדויקים (שם הילד/ה, כיתה, פרטי קשר)
- אישור הזמנה: לאחר שליחת ההזמנה תקבל/י אישור. אין אפשרות לשנות הזמנה לאחר האישור
מחירים ותשלום
- מחירים: המחירים המוצגים באתר הם המחירים הסופיים
- תשלום: התשלום מתבצע בהתאם להסדר מול בית הספר (מזומן/העברה/אשראי)
- חובות: יש להסדיר תשלומים בזמן. חוב מצטבר עלול להוביל להפסקת השירות
שים לב: אי תשלום עלול לגרום להפסקת השירות ולחסימת הזמנות עתידיות.
אספקה ומסירה
- מקום המסירה: ההזמנות נמסרות בבית הספר בלבד, בהתאם לסידור עם ההנהלה
- זמן המסירה: בהתאם ללוח הזמנים של בית הספר (הפסקות ארוחות)
- אחריות: לאחר מסירת ההזמנה לילד/ה, האחריות עוברת אליו/ה
- אי איסוף: הזמנה שלא נאספה לא תזוכה
ביטולים והחזרות
- ביטול הזמנה: ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד האספקה
- החזרת מוצר: מוצרי מזון אינם ניתנים להחזרה מסיבות היגייניות
- מוצר פגום: במקרה של מוצר פגום או שגוי, יש לפנות אלינו מיידית לקבלת פיצוי
חוסר זמני במלאי
במקרים בהם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי:
- הודעה מוקדמת: נעשה מאמץ להודיע להורים מראש על חוסר במלאי
- מוצר חלופי: במידת האפשר, יוצע מוצר חלופי דומה באותו מחיר או בהפרש קטן
- זיכוי: אם אין מוצר חלופי מתאים, ההזמנה תזוכה במלואה
- הסכמה: החלפה למוצר חלופי תתבצע רק לאחר אישור ההורה (בהודעת ווטסאפ או טלפון)
שימו לב: אנו עושים מאמץ לשמור על מלאי זמין, אך לעיתים עלולים להיות מצבים של חוסר זמני עקב ביקוש גבוה או בעיות אספקה.
אלרגיות ורגישויות
חשוב מאוד: אם לילד/ה יש אלרגיות או רגישויות למזון, יש לציין זאת בהערות ההזמנה ולוודא התאמת המוצרים.
- אנו עושים מאמץ לספק מידע על אלרגנים, אך האחריות הסופית היא על ההורים
- במקרה של אלרגיה חמורה, מומלץ להתייעץ איתנו לפני ההזמנה
- המוצרים עשויים להכיל או לבוא במגע עם: גלוטן, חלב, ביצים, בוטנים, אגוזים, סויה, שומשום
אחריות המשתמש
בעת השימוש בשירות, הנך מתחייב/ת:
- למסור פרטים נכונים ומדויקים
- לא להשתמש בשירות לצורך הזמנות עבור אחרים ללא רשותם
- לעדכן אותנו על כל שינוי בפרטים
- לשלם עבור הזמנות שבוצעו
הגבלת אחריות
- השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS)
- איננו אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים
- איננו אחראים לתקלות טכניות באתר או בשירותי צד שלישי
- אחריותנו מוגבלת לסכום ההזמנה בלבד
שינויים בתנאים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת. שינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף מיידית. המשך השימוש בשירות לאחר השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור לתנאים אלה תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
שאלות?
לכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש, ניתן לפנות אלינו